Die NHI deckt Arztbesuche, Krankenhausaufenthalte, Operationen, Medikamente und viele Vorsorgeleistungen ab. Die Zufriedenheitsrate lag laut offiziellen Angaben der taiwanischen Regierung bei 85,8 Prozent – ein außergewöhnlich hoher Wert im internationalen Vergleich.
Nicht enthalten sind hingegen: medizinisch notwendige Rücktransporte nach Deutschland, hochwertige Zahnbehandlungen nach westlichem Standard, Behandlungen bei Ärzten außerhalb des NHI-Netzwerks sowie Einzelzimmer im Krankenhaus. Diese Leistungen zahlen Versicherte vollständig aus eigener Tasche.